@jacilyque/TikTok JHVEPhoto/ShutterStock (Αδειούχος)

«Την ακυρώνουν ακριβώς στο τέλος της ώρας του Biggie»: Ο πελάτης αποκαλεί την προώθηση της Wendy's Biggie Hour ως απάτη αφού η παραγγελία της ακυρώθηκε 1 ώρα αφότου την υπέβαλε

Το DoorDash απέδωσε το θέμα σε «ένα συντριπτικό ενδιαφέρον» για την προώθηση του Wendy.

Wendy's πρόσφατα συνεργάστηκε με το DoorDash για να δημιουργήσει το “Biggie Power Hour” επιτρέποντας στους πελάτες να έχουν τεράστια έκπτωση όταν κάνουν μια παραγγελία μέσω της εφαρμογής υπηρεσίας παράδοσης μεταξύ 6 και 7 μ.μ. ET.

Οι πελάτες έπρεπε να ξοδέψουν τουλάχιστον 12 $ και να χρησιμοποιήσουν τον κωδικό προσφοράς 'BIGGIE' όταν έκαναν τις παραγγελίες τους και θα λάμβαναν έκπτωση έως και 30 $ από το γεύμα τους. Αυτό σήμαινε ότι οι πελάτες μπορούσαν να λάβουν έως και 30 $ σε δωρεάν φαγητό και τέλη DoorDash: όλοι οι θαμώνες έπρεπε να έρθουν μπροστά ήταν φόροι και συμβουλές οδηγού.

Αυτό, χωρίς έκπληξη, οδήγησε σε πανδαιμόνιο ορισμένους Εστιατόρια Wendy’s, με το TikTokers καταγράφοντας μέρος του χάους που προέκυψε ως αποτέλεσμα της προώθησης.

Τώρα, α πελάτης της Wendy λέει ότι ακολούθησαν όλους τους όρους της προσφοράς, αλλά τελικά η παραγγελία της ακυρώθηκε παρά την παραγγελία της σχεδόν στις 6 μ.μ.

Στο κλιπ, ο Jacque (@jacilyque) παρέχει δύο στιγμιότυπα οθόνης: το ένα είναι της παραγγελίας της Wendy που έβαλε μέσω της εφαρμογής DoorDash που δείχνει ότι η παραγγελία της ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Παραγγέλνει δύο Biggie Bags, το ένα με μπέικον διπλό cheeseburger και το άλλο με διπλό cheeseburger. Πρόσθεσε επίσης δύο μέτριες παγωμένες σοκολάτες, ένα μπισκότο ζάχαρης και ένα μπισκότο με τσιπ σοκολάτας.

Η Ζακ έδειξε την έκπτωση 28,93 $ που αφαιρέθηκε από την παραγγελία της, οπότε το μόνο που ήθελε ήταν 1,74 $, μαζί με το φιλοδώρημα 6,50 $ που άφησε για τον οδηγό παράδοσης DoorDash.

Ωστόσο, η δεύτερη εικόνα στο βίντεο του Jacque λέει ότι το εστιατόριο ακύρωσε την παραγγελία της «ακριβώς στο τέλος της ώρας του Biggie».

Το TikToker λέει ότι βίωνε μια λαχτάρα εγκυμοσύνης και βλέποντας ότι η παραγγελία φαγητού που παραδόθηκε στο σπίτι με έκπτωση ακυρώθηκε, την έκανε να κλάψει, ενώ πρόσθεσε σε μια λεζάντα για το κλιπ ότι η προώθηση της Biggie Bag «είναι απάτη».

Οι χρήστες που απάντησαν στο βίντεό της είχαν διαφορετικές εμπειρίες με την προώθηση Biggie Bag. Ένας χρήστης έγραψε: «Πήρα το δικό μου».

Ένας άλλος είπε ότι είχαν την ίδια εμπειρία με αυτή του Jacque, μοιράζοντας, «το ίδιο προσπάθησα περίπου 2000 φορές και όταν τελικά πέρασε το wendys μου ακυρώθηκε επίσης», πριν προσθέσει, «lol δεν τους κατηγορώ».

Το τελευταίο μέρος του σχολίου της ήταν ένα συναίσθημα με το οποίο συμφώνησαν άλλοι χρήστες στην πλατφόρμα. Χαοτικό υλικό στο διαδίκτυο έδειξε στους εργάτες της Wendy να αγωνίζονται να εκπληρώσουν τον κατακλυσμό των παραγγελιών Biggie Bag DoorDash. Τα βίντεο τόνιζαν μόνο ένα απόσπασμα της ποσότητας φαγητού που προσπαθούσαν να φτιάξουν και να στείλουν σε ένα τόσο στενό χρονικό διάστημα.

«Θα πρέπει να δείτε τα βίντεο από το εσωτερικό του wendys όταν έληξε η συμφωνία», έγραψε ένας από το TikToker.

Ένας άλλος έγραψε: «Δεν είναι απάτη. Όλοι το παρήγγειλαν. Πάρα πολλές παραγγελίες.”

Η Daily Dot επικοινώνησε με το DoorDash για περαιτέρω σχόλια σχετικά με την εμπειρία αυτού του πελάτη και ένας εκπρόσωπος δήλωσε σε ένα email ότι η προώθηση Biggie έλαβε τεράστια ανταπόκριση από τους πελάτες.

Απέδωσαν την ακύρωση σε ένα προσωρινό πρόβλημα με την εφαρμογή DoorDash την Παρασκευή 31 Μαρτίου, αλλά το ζήτημα έχει επιλυθεί από τότε.

«Λόγω του τεράστιου ενδιαφέροντος για την προώθηση μιας Wendy's σε συνεργασία με το DoorDash, αντιμετωπίσαμε για λίγο προβλήματα με την πλατφόρμα DoorDash την Παρασκευή», ανέφερε η δήλωση. «Το επιλύσαμε το συντομότερο δυνατό και λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση προκλήθηκε από αυτό. Οι πελάτες που έκαναν μια παραγγελία και πλήρωσαν ολόκληρο το ποσό επειδή η προσφορά δεν εφαρμόστηκε με επιτυχία θα λάβουν επιστροφή χρημάτων για το ποσό που χρεώθηκαν υπερβολικά.»

Η Daily Dot επικοινώνησε επίσης με τους Jacque και Wendy's μέσω email για περαιτέρω σχόλια.