@ehmehlyxx/TikTok

«Πού εργάζεστε επειδή αυτές οι αλληλοδιαδοχικές κλήσεις δεν είναι αστείο;»: Η υπάλληλος της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της WFH του TTEC.com λέει ότι δεν είχε κλήση εδώ και 4 ώρες—ακόμα το μισεί

«Είναι ευλογία και κατάρα».

Μια εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών της TTEC.com έχει ανάμεικτα συναισθήματα για τη δουλειά της, παρόλο που μπορεί να εργάζεται από το σπίτι.

Σε ένα viral βίντεο που δημοσιεύτηκε στο TikTok το Σάββατο, η χρήστης Ehmehly (@ehmehlyxx) είπε ότι η βάρδια της ξεκίνησε στις 10 π.μ. και δείχνει ότι είναι σχεδόν 14:00.

«Είχα μηδενικές κλήσεις σήμερα. Και είμαι στο έτοιμο aux, χωρίς κλήσεις», είπε στο βίντεο, το οποίο έχει προβληθεί 190.500 φορές.

Η TTEC.com προσφέρει υποδομή υποστήριξης πελατών στις εταιρείες πελατών της. Άλλοι υπάλληλοι εργασίας από το σπίτι μοιράστηκαν τις παρόμοιες απογοητεύσεις τους με αργές κλήσεις.

«Παραπονιέμαι όταν πρέπει να παρακολουθήσω, αλλά αναρωτιέμαι για τι παραπονιέμαι όταν δεν παίρνω ούτε 10 κλήσεις την ημέρα lol», έγραψε ένας χρήστης.

«Νιώθω ότι λαμβάνω 1-2 κλήσεις την ώρα, αν είναι μια κανονική μέρα, πιθανώς 4 την ώρα σε μια κουραστική μέρα. Αλλά είμαι συνεχώς σε αιχμή λόγω της προσμονής του επόμενου», είπε η χρήστη Kylie (@kowaiky).

Πολλοί χρήστες πλημμύρισαν τα σχόλια της Ehmehly με ερωτήσεις σχετικά με το πού εργαζόταν και αν προσλάμβαναν.

Σε ένα βίντεο απάντησης σε ένα από αυτά τα σχόλια, η Ehmehly είπε ότι η εταιρεία «πάντα προσλαμβάνει», ακόμη και εκτός ΗΠΑ. Αποκάλυψε επίσης ότι σχεδιάζει να υποβάλει προειδοποίηση δύο εβδομάδων μετά από μόλις δύο μήνες εργασίας για την TTEC.com.

«Αισθάνομαι τόσο άσχημα—όχι πραγματικά—γιατί αυτή είναι μια τόσο εύκολη δουλειά και τη μισώ», είπε στο βίντεο της απάντησης. «Είμαι τόσο ενθουσιασμένος που αφήνω αυτή τη δουλειά γιατί δεν είναι για μένα».

Η πανδημία COVID-19 εισήγαγε μια κουλτούρα εργασίας από το σπίτι που έχει λειτουργήσει για κάποιους περισσότερο από άλλους. Πρόσφατα, το TikToker @marrhe_peezy αναρτήθηκε ένα βίντεο με λεζάντα 'δωρεάν χρήματα shiaaattt' αφού δέχτηκε μόνο τέσσερις κλήσεις σε μια βραδινή βάρδια.

Η TikToker Cali (@calirowe) αναρωτήθηκε αν ήταν «τοξική» επειδή είχε τέσσερις διαφορετικές δουλειές από το σπίτι ταυτόχρονα σε ένα άλλο viral βίντεο αναρτήθηκε 11 Νοεμβρίου.

Η Ehmehly, ωστόσο, είπε ότι «δεν μπορεί να κάθεται και να μην κάνει τίποτα όλη μέρα». Είπε ότι εάν η εταιρεία της είχε διαφορετικούς κανόνες σχετικά με το τι μπορούσαν να κάνουν οι εργαζόμενοι μεταξύ των κλήσεων, τότε θα ήταν διαφορετικό. Απευθυνθήκαμε στο TTEC.com.

«Τώρα αν μου έλεγες ότι μπορούσα να ξαπλώσω στο κρεβάτι και να περιμένω μέχρι να με καλέσουν, τεχνικά θα μπορούσα να το κάνω», είπε στο βίντεο. «Πρέπει να κάθομαι σε αυτή την καρέκλα μπροστά από έναν υπολογιστή όλη μέρα και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω ασύρματα ακουστικά. Αυτή η δουλειά δεν είναι για μένα».

Το Daily Dot επικοινώνησε με τον Ehmehly μέσω σχολίου TikTok.