«Οτιδήποτε δεν χρειάζεται να πληρώνεις ανθρώπους για να κάνουν τη δουλειά»: Ο πελάτης προσπαθεί να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη της McDonald's για να παραγγείλει στο drive-thru. Είναι αποτυχία

«Οτιδήποτε δεν χρειάζεται να πληρώνεις ανθρώπους για να κάνουν τη δουλειά»: Ο πελάτης προσπαθεί να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη της McDonald's για να παραγγείλει στο drive-thru. Είναι αποτυχία
 Ο άνθρωπος μοιράζεται πώς μοιάζει το νέο σύστημα παραγγελιών mcdonalds ai με το tiktok

Chatchai Somwat/Shutterstock @that_usa_guy/TikTok (Αδειούχος)


optad_b

«Οτιδήποτε δεν χρειάζεται να πληρώνεις ανθρώπους για να κάνουν τη δουλειά»: Ο πελάτης προσπαθεί να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη της McDonald's για να παραγγείλει στο drive-thru. Είναι αποτυχία

Η «ευφυΐα» επέλεξε να προσθέσει μπέικον στα χωνάκια του παγωτού.

Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, τα McDonald's απαθανάτισαν τα πρωτοσέλιδα αφότου ανακοίνωσε ότι θα επρόκειτο απλώνω, ξεδιπλώνω, ξετυλίγω (και στη συνέχεια επεκτείνουν ) τη χρήση μηχανών drive-thru που τροφοδοτούνται με τεχνητή νοημοσύνη.

Τα μηχανήματα, τα οποία λειτουργούν χάρη σε μια συνεργασία με την IBM, υποτίθεται ότι λειτουργούν επεξεργάζοντας τις παραγγελίες των πελατών σε πραγματικό χρόνο. Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται για να προσδιορίσει ακριβώς τι θέλει ο πελάτης, χρησιμοποιώντας αυτήν την ευφυΐα για να λάβει υπόψη σύνθετες παραγγελίες και ειδικά αιτήματα.



Σύμφωνα με τα McDonald's, αυτά τα μηχανήματα υποτίθεται ότι ωφελούν τόσο τους πελάτες όσο και τους εργαζόμενους.

'Αυτό το καλοκαίρι, η McDonald's δοκίμασε την τεχνολογία σε μερικά εστιατόρια στο Σικάγο', ανέφερε το CNBC τον Οκτώβριο του 2021. '[Ο Διευθύνων Σύμβουλος της McDonald's Chris] Kempczinski είπε ότι η δοκιμή έδειξε 'ουσιαστικά οφέλη' σε πελάτες και υπαλλήλους.'

Πώς λειτουργούν όμως αυτά τα μηχανήματα στον πραγματικό κόσμο; Σύμφωνα με ένα viral TikTok από τον χρήστη Dal (@that_usa_guy), υπάρχουν ακόμα αυξανόμενοι πόνοι που πρέπει να αντιμετωπιστούν.

Σε ένα βίντεο με περισσότερες από 271.000 προβολές, ο Dal δείχνει μια παραγγελία που έκανε χρησιμοποιώντας μια από τις μηχανές AI για δύο χωνάκια παγωτού. Το βίντεο δείχνει την «ευφυΐα» που επέλεξε να προσθέσει μπέικον στα χωνάκια του, κάτι που δεν ζήτησε. Μετά από μια παρατεταμένη αλληλεπίδραση, ένας υπάλληλος μπαίνει και παίρνει σωστά την παραγγελία.



Ο Dal αργότερα επισκέφτηκε ξανά μια μηχανή AI της McDonald's, σύμφωνα με ένα άλλο βίντεο που δημοσίευσε. Το μηχάνημα χαλάει την παραγγελία του για δεύτερη φορά, αποτυγχάνοντας να αναγνωρίσει ότι θέλει μια Ορεινή Δροσιά με το γεύμα του. Ο Dal δεν είναι και πάλι σε θέση να διορθώσει το σφάλμα χρησιμοποιώντας αποκλειστικά το AI, με αποτέλεσμα άλλος υπάλληλος να αναλάβει τη διαδικασία παραγγελίας.

Στην αρχή, ορισμένοι χρήστες ήταν επικριτικοί για τη διαδικασία παραγγελίας του Dal.

«Ήταν πιο απογοητευμένος από τον χρήστη παρά το ρομπότ. Πείτε πιο καθαρές εντολές την επόμενη φορά», έγραψε ένας χρήστης.

«Άνδρες που προσπαθούν να παραγγείλουν με τον ίδιο τρόπο που η γιαγιά μου χρησιμοποιεί το Google», πρόσθεσε ένας άλλος.

Ωστόσο, άλλοι επεσήμαναν ότι ένας υπάλληλος πιθανότατα θα μπορούσε να είχε χειριστεί σωστά την παραγγελία την πρώτη φορά.

«Αυτό θα είναι αν ξεφορτωθούν τους υπαλλήλους», δήλωσε ένας σχολιαστής.



«Τα ρομπότ θα αντικαταστήσουν όλους τους κατώτατους μισθούς», είπε αστειευόμενος ένας δεύτερος.

«Οτιδήποτε δεν χρειάζεται να πληρώνεις ανθρώπους για να κάνουν τη δουλειά», μοιράστηκε ένα περαιτέρω TikToker.

Η Daily Dot επικοινώνησε με τον Dal μέσω σχολίου TikTok και τα McDonald's μέσω email.

 Εικονίδιο ημερήσιας κουκκίδας  web_crawlr Ανιχνεύουμε τον ιστό για να μην χρειάζεται. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο Daily Dot για να λαμβάνετε τα καλύτερα και τα χειρότερα από το διαδίκτυο στα εισερχόμενά σας κάθε μέρα. Να το διαβάσω πρώτα