@chloeshi2/TikTok The Bold Bureau/ShutterStock (Αδειούχος)
optad_b
«Μόλις θα είχα πληρώσει για ένα ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο και θα επέστρεφα»: Ο επιβάτης λέει ότι η Air Canada ακύρωσε την πτήση του και την έκανε εκ νέου κράτηση 5 ημέρες αργότερα. Δεν πήραν αποζημίωση
«Δεν είχα ποτέ μια καλή εμπειρία στην Air Canada».
Ένας χρήστης στο TikTok καλεί Air Canada αφού ισχυρίστηκε ότι η αεροπορική εταιρεία ακύρωσε την πτήση της και της έκανε εκ νέου κράτηση για άλλη πτήση πέντε ημέρες αργότερα. Η αεροπορική εταιρεία, λέει, δεν της πρόσφερε καμία αποζημίωση ή κάλυψη για έξοδα διατροφής και διαμονής.
Σε ένα βίντεο με περισσότερες από 408.000 προβολές από την Κυριακή, η χρήστης του TikTok Chloe Shi (@chloeshi2) γράφει: «Όταν η Air Canada ακυρώνει την πτήση της επιστροφής από τη Νέα Υόρκη στο Τορόντο και σας κάνει κράτηση για την πρώτη πτήση της επιστροφής, γνωστή και ως 5 ημέρες αργότερα».
«Επίσης, δεν υπάρχει αποζημίωση για φαγητό ή ξενοδοχείο», καταλήγει.
Στην ενότητα σχολίων, η Shi λέει ότι της είπαν ότι η καθυστέρηση οφείλεται στην κακοκαιρία. Αν αυτό είναι αλήθεια , η ικανότητά της να λάβει αποζημίωση επηρεάζεται, καθώς οι νόμοι του Καναδά σχετικά με ζητήματα όπως αυτά διαφέρουν ανάλογα με το αν η καθυστέρηση ήταν στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας.
«Σε περίπτωση ακύρωσης, άρνησης επιβίβασης ή καθυστέρησης τριών ή περισσότερων ωρών, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν στους επιβάτες εναλλακτικές ρυθμίσεις ταξιδιού ή επιστροφή χρημάτων», αναφέρεται σε άρθρο για CTVNews από τη Μέγκαν Ντελερ. «Εάν οι επιβάτες επιλέξουν εναλλακτικές ρυθμίσεις ταξιδιού, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν μια θέση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση τους ή σε μια αεροπορική εταιρεία με την οποία έχουν συνάψει εμπορική συμφωνία, εντός 48 ωρών από την αρχική ώρα αναχώρησης».
Δεδομένου ότι η πτήση του Shi ήταν πέντε ημέρες αργότερα, είναι πιθανό ότι η αεροπορική εταιρεία παραβίαζε αυτόν τον νόμο. Τούτου λεχθέντος, φαίνεται ότι δεν απαιτείται να λάβει αποζημίωση, καθώς «εάν η αιτία της ακύρωσης, καθυστέρησης ή άρνησης επιβίβασης είναι εκτός ελέγχου μιας αεροπορικής εταιρείας, η αεροπορική εταιρεία δεν είναι νομικά υποχρεωμένη να καλύψει το κόστος της διατροφής ή της διαμονής για επηρέασε τους επιβάτες, ούτε να προσφέρει οποιαδήποτε οικονομική αποζημίωση».
Ωστόσο, οι ίδιοι οι κανόνες της Air Canada φαίνεται να υπονοούν ότι ο Shi έχει δικαίωμα σε φαγητό και διαμονή.
Σε ένα έγγραφο στον ιστότοπό τους σχετικά με μεγάλες καθυστερήσεις και ακυρώσεις, η αεροπορική εταιρεία γράφει: 'Εάν, λόγω μιας κατάστασης που βρίσκεται υπό τον έλεγχο της Air Canada ή απαιτείται για λόγους ασφαλείας...θα σας παρέχουμε τα ακόλουθα.' Η λίστα που ακολουθεί περιλαμβάνει «φαγητά και ποτά σε λογικές ποσότητες» και «ξενοδοχεία ή συγκρίσιμα καταλύματα σε λογική απόσταση από το αεροδρόμιο για καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια της νύχτας για επιβάτες εκτός πόλης, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα».
Πολλοί χρήστες στην ενότητα σχολίων ισχυρίστηκαν ότι, για να λάβετε πραγματικά αυτά τα οφέλη, πρέπει να απευθυνθείτε στην Air Canada.
'File on Air Canada', έγραψε ένας χρήστης. «Πιθανότατα θα προσπαθήσουν να το απορρίψουν, αλλά μετά μπορείτε να καταθέσετε στο καναδικό πρακτορείο μεταφορών».
«Πρέπει να ζητήσετε αποζημίωση διαφορετικά δεν θα τη λάβετε», απάντησε ένας άλλος. «Βασίζονται στο να μην ρωτήσεις».
Άλλοι σχολιαστές είπαν απλώς ιστορίες τρόμου για τις δικές τους καθυστερήσεις πτήσεων.
«Το ίδιο συνέβη και σε μένα… μου έδωσαν 20% σε μια επόμενη πτήση που δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ», ισχυρίστηκε ένας χρήστης. “Η χειρότερη αεροπορική εταιρεία ποτέ.”
«Η Air Canada ακύρωσε την πτήση μου τον Ιανουάριο και την έκανε ξανά κράτηση 4 μέρες αργότερα», δήλωσε ένας δεύτερος. «Ήταν μια φρικτή εμπειρία.»
Μερικοί χρήστες αναρωτήθηκαν γιατί ο Shi δεν νοίκιασε απλώς ένα όχημα και δεν οδήγησε πίσω στη μικρή απόσταση μεταξύ Νέας Υόρκης και Τορόντο. Μοιράστηκε στην ενότητα σχολίων ότι κατέληξε να κλείσει ένα λεωφορείο Greyhound 13 ωρών.
Η Daily Dot επικοινώνησε με την Air Canada και τη Shi μέσω email.
