@tanyabeautycoach/TikTok

«Έγινε απάτη κατά τη διάρκεια της κηδείας της γιαγιάς μου»: Πελάτης λέει ότι η Uber Eats της χρεώνει 87 $ για ακυρωμένη παραγγελία

'Ποιο είναι το νόημα να έχετε ένα κουμπί ακύρωσης εάν δεν επιστρέφετε χρήματα στους χρήστες;'

Το Uber Eats υποτίθεται ότι είναι μια εύκολη εναλλακτική για να κάνετε το δείπνο απλό με αντάλλαγμα ένα τέλος ευκολίας, αλλά ένας πελάτης προειδοποιεί ότι αυτό δεν συμβαίνει πάντα.

Η Tanya (@tanyabeautycoach) λέει ότι το βράδυ της κηδείας της γιαγιάς της, η οικογένειά της αποφάσισε να παραγγείλει δείπνο από την Uber Eats. Αφού έκανε την παραγγελία, η Τάνια λέει ότι την ακύρωσε μέσα σε ένα λεπτό αφού συνειδητοποίησε ότι ξέχασε να προσθέσει ένα γεύμα. Όταν υπέβαλε την αναθεωρημένη παραγγελία, η Τάνια λέει ότι τηλεφώνησε στο εστιατόριο και επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει. Αλλά η Uber Eats διαφώνησε.

«Πέντε λεπτά αργότερα, λαμβάνω ένα μήνυμα από την Uber που λέει ότι με χρέωσαν 87 δολάρια», λέει η Τάνια στο βίντεό της, το οποίο έχει λάβει πάνω από 23.000 προβολές από τη Δευτέρα. «Μόλις εξαπατήθηκα μαζικά από την Uber».

Στην προσπάθειά της να εξασφαλίσει επιστροφή χρημάτων, η Τάνια λέει ότι μίλησε με τρεις πράκτορες που δεν θα συμφωνούσαν να της επιστρέψουν τα χρήματα ή την πίστωση Uber Eats για την πρώτη της παραγγελία.

«Ζήτησα να μιλήσω με έναν προϊστάμενο. Έκανα ό,τι ήταν δυνατόν για να προσπαθήσω να το κλιμακώσω αυτό», συνεχίζει η Τάνια. 'Οχι. Ήταν σαν μια τεχνητή νοημοσύνη ή κάτι που συνέχιζε να γράφει τα ίδια πράγματα».

Η Τάνια τονίζει ότι το εστιατόριο ήταν ευγενικό κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης και συνιστά στους θεατές να «ξεχάσουν το Uber» και απλώς να τηλεφωνήσουν και να παραγγείλουν απευθείας από το εστιατόριο.

Σε ένα βίντεο που ακολουθεί, η Τάνια συνεχίζει να εξιστορεί τον αγώνα της ενάντια στους τρεις πράκτορες της Uber Eats με τους οποίους μίλησε. Και πάλι, η Τάνια λέει ότι ζήτησε να μιλήσει με έναν προϊστάμενο, αλλά «ήταν σαν να αγνοούσαν αυτό που λέω».

«Ανέφερα ακόμη και τι νόημα έχει να έχετε ένα κουμπί ακύρωσης εάν δεν επιστρέφετε χρήματα σε άτομα ή τουλάχιστον όταν κάνετε κλικ στο κουμπί ακύρωσης, πείτε 'αν ακυρώσετε τώρα, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων'. Πουθενά δεν το λέει αυτό. », υποστηρίζει η Τάνια.

Σύντομα, η Τάνια λέει ότι το εστιατόριο ήρθε σε βοήθεια. Όταν ο ιδιοκτήτης του εστιατορίου κάλεσε το Uber Eats, η Tanya λέει ότι ο ιδιοκτήτης αντιμετώπισε επίσης αντίσταση. Αλλά μετά από κάποια συζήτηση, η Τάνια λέει ότι ο ιδιοκτήτης εξασφάλισε επιστροφή χρημάτων. Η Daily Dot επικοινώνησε με την Τάνια μέσω άμεσου μηνύματος στο Instagram.

Η εμπειρία της Tanya είναι μία από τις πολλές. Στα τέλη του περασμένου έτους, ένας πελάτης του Uber Eats είπε ότι η εταιρεία του χρέωσε υπερβολικά 57 $ και δεν επέστρεψε ποτέ τα χρήματα. Uber Eats αρνήθηκε σε άλλον πελάτη την επιστροφή χρημάτων για το φαγητό που είπε δεν έφτασε ποτέ στο σπίτι της.

Οι θεατές στους σχολιαστές μοιράστηκαν τα δικά τους δεινά στο Uber Eats.

«Μου συνέβη αυτό», έγραψε ένας χρήστης. «Δεν επιστράφηκαν ποτέ. Ακύρωσα τον λογαριασμό μου, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να δείχνει ότι τους χρωστάω αν και ακυρώθηκε σε ένα λεπτό.'

Και για εκείνους στα σχόλια που έλαβαν επιστροφές χρημάτων, πολλοί έπρεπε να επιμείνουν «ασταμάτητα» ή να εμπλέξουν εταιρείες πιστωτικών καρτών.

«Τα λεφτά είναι σφιχτά για τους διεφθαρμένους τώρα», είπε ένας άλλος θεατής. «Οπότε κλέβουν με το φως της ημέρας. Λυπάμαι για την απώλεια της οικογένειάς σου».