Η διαφωνία αλλάζει. Το πρώτο βήμα; Έλεγχος του χρήστη

Η διαφωνία αλλάζει. Το πρώτο βήμα; Έλεγχος του χρήστη

Γνώμη

Κάτι δεν είναι σωστό με το Discord. Πρώτον, πρόκειται να γίνει πολύ πιο δύσκολο μήνυσε την εταιρεία . Την Τρίτη, η Discord ενημέρωσε τους όρους παροχής της υπηρεσίας προσθέτοντας μια δεσμευτική διάταξη διαιτησίας και απαλλαγή από την τάξη.


optad_b

Σύμφωνα με τους νέους όρους παροχής υπηρεσιών, οι χρήστες παραιτούνται από το δικαίωμά τους σε δίκη από την κριτική επιτροπή εάν ένας χρήστης προκαλέσει διαφωνία εναντίον της εταιρείας. Οι χρήστες του Discord πρέπει να ειδοποιήσουν προηγουμένως την εταιρεία εάν έχουν κάποιο πρόβλημα και οι δύο θα κάνουν «διαπραγματεύσεις καλής πίστης» για «επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, αξίωσης, ερώτησης ή διαφωνίας». Εάν η διαπραγμάτευση δεν λειτουργεί, το επόμενο βήμα είναι 'δεσμευτική διαιτησία', όπου ένας διαιτητής τρίτου μέρους θα προσπαθήσει να επιτύχει μια συμφωνία μεταξύ των δύο μερών.

Με άλλα λόγια, το Discord αμφισβητεί το δικαίωμά σας να μηνύσετε.



Το Discord αλλάζει αργά από μια εφαρμογή φωνητικής συνομιλίας σε μια πλατφόρμα διανομής πολλαπλών χρήσεων και τους τελευταίους μήνες, έχει προχωρήσει περισσότερα βήματα για να ελέγξει το μέλλον της - κάτι που έρχεται σε αντίθεση με την κουλτούρα των χρηστών του. Οι χρήστες συμφωνούν επίσης να επιλύσουν διαφορές «σε ατομική χωρητικότητα» και όχι μέσω «ενοποιημένης, κατηγορίας ή αντιπροσωπευτικής διαδικασίας», εκτός εάν η Discord αποφασίσει να «συμφωνήσει διαφορετικά». Ω, και η απόφαση ενός διαιτητή σε μία διαφορά 'δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αποφασίσει άλλες διαφορές με άλλους πελάτες', οπότε δύο χρήστες θεωρητικά μπορούν να καταλήξουν σε διαφορετικά αποτελέσματα μετά την υποβολή παρόμοιων αξιώσεων εναντίον του Discord.

Οι χρήστες μπορούν να εξαιρεθούν από την ενότητα διαιτησίας αποστέλλοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Discord εντός 90 ημερών είτε από τη δημιουργία του λογαριασμού τους είτε από την εισαγωγή των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, σύμφωνα με το Discord Blog (η υπηρεσία προσφέρθηκε αρχικά μόνο 30). Και προς τιμήν του Discord, η πλατφόρμα σέβεται τις επιθυμίες των χρηστών να εξαιρεθούν και τονίζει ότι δεν θα τιμωρήσει τους χρήστες που το κάνουν. Ωστόσο, παραμένει ασαφές εάν οι χρήστες μπορούν να εξαιρεθούν από την παραίτηση από την τάξη. Η Daily Dot έφτασε στο Discord για σχόλιο και δεν έλαβε απάντηση.

https://twitter.com/aeonlamb/status/1052777579961176064



https://twitter.com/felixlulz/status/1052860771800100865

Discord Trust & Safety μέλος karrdian υπερασπίστηκε τις πρόσφατες αλλαγές στο φόρουμ της Reddit r / discordapp ισχυριζόμενοι ότι «η σύγχρονη αγωγή κατηγορίας» είναι «πραγματικά επιζήμια για εταιρείες που προσπαθούν να κάνουν το σωστό». Αυτό συμβαίνει επειδή αυτές οι αγωγές κατηγορίας αφαιρούν χρήματα «που θα μπορούσαν να δαπανηθούν καλύτερα για την προώθηση νέων ενημερώσεων και τη λήψη καλύτερων παιχνιδιών που μπορείτε να παίξετε». Οι χρήστες Discord δεν το αγοράζουν.

'Δεν εξηγείτε πώς αυτό ωφελεί τους χρήστες με οποιονδήποτε τρόπο διαφορετικό από το' είναι φθηνότερο '', ένας Redditor παραπονέθηκε . «Στην πραγματικότητα, δεν υπερβαίνει αυτό, βλάπτει μόνο την ικανότητά τους να έχουν μια δίκαιη δίκη… Δεν μπορείτε να περιμένετε από εμάς να είμαστε ευχαριστημένοι με αυτό ή να νοιαζόμαστε γιατί το κάνετε αυτό όταν αγνοείτε τα δικά μας δικαιώματα.»



Άλλοι φοβόντουσαν την ασφάλειά τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, όπως παραβίαση δεδομένων.

'Λοιπόν, τι πρέπει να κάνουν οι χρήστες όταν τους καταστρέφετε με τέτοιο τρόπο που δεν αντιπροσωπεύει τεράστιο ποσό χρηματικής ζημίας, αλλά το έχετε κάνει σε εκατομμύρια ανθρώπους;' ρώτησε ένας άλλος redditor. Ένας χρήστης απάντησε: 'Το Discord δεν θα κάνει ποτέ κάτι τέτοιο, επειδή είναι φιλικό προς το χρήστη (σβήστε ή έχετε απαγορευτεί).'

Βήμα προς βήμα, η Discord αναπτύσσεται, κυριαρχεί στην αγορά και αλλάζει τον πολιτισμό της.

Μπορεί να φαίνεται περίεργο ότι οι χρήστες του Discord επιτίθενται εναντίον της εταιρείας. Εξάλλου, αυτές οι ρήτρες κατηγορίας δράσης και διαιτησίας είναι σχετικά κοινές. Ατμός έχει ένα. Το ίδιο κάνει Δίκτυο PlayStation . Και ακόμη και ανεξάρτητη πλατφόρμα παιχνιδιών itch.io έχει παραίτηση από την τάξη. Ωστόσο, υπάρχουν περισσότερα πράγματα από μια συμφωνία διαιτησίας.

Το Discord δημιουργήθηκε το 2015 ως ένα ελαφρύ πρόγραμμα επικοινωνίας VoIP για παιχνίδια για πολλούς παίκτες. Σε αντίθεση με τον ανταγωνιστή του Skype, το Discord ήταν όσο το δυνατόν πιο κομψό και ελάχιστο, και διατηρούσε χαρακτηριστικά εύχρηστα και ελαφριά στους πόρους. Μέχρι σήμερα, είναι μια απίστευτα καλά βελτιστοποιημένη σουίτα λογισμικού και οι δυνατότητες φωνητικής συνομιλίας της χρησιμοποιούνται τακτικά από ακτιβιστές, δημοσιογράφους, καλλιτέχνες και διαδικτυακά φαντάσματα σε όλο τον κόσμο.

Αλλά αυτός δεν είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο κάθε άλλο άτομο στο Διαδίκτυο έχει λογαριασμό Discord. Η υπηρεσία δημιουργήθηκε ως μια αποκεντρωμένη πλατφόρμα που δίνει στους χρήστες την ελευθερία να εκτελούν διακομιστές Discord (ή κόμβους κοινότητας chatroom) όπως προτιμούν. Ενώ τα μηνύματα του Discord δεν είναι κρυπτογραφημένα και η εταιρεία αποθηκεύει κάθε μεμονωμένο IM που δημιουργείται στην υπηρεσία, Καρρδιανός είπε στο r / discordapp ότι το προσωπικό του Discord «δεν παραμονεύει και περιμένει σιωπηλά τους ανθρώπους να πουν πράγματα», ούτε χρησιμοποιεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα για να εντοπίσει παραβιάσεις των όρων υπηρεσίας. Αυτό σημαίνει ότι το Discord ακολουθεί γενικά μια πρακτική προσέγγιση στη μετριοπάθεια και μόνο τα βήματα κατά την αναφορά περιεχομένου, η οποία δίνει στους χρήστες την ελευθερία που χρειάζονται να είναι οι ίδιοι χωρίς μια υπεροπτική εξουσία που κρύβεται στους ώμους τους.

Από τη μία πλευρά, αυτό ενθάρρυνε ιδιωτικούς διακομιστές ενηλίκων όπως Θεραπευτές , όπου Παρακολούθηση και Final Fantasy XIV Οι παίκτες συμμετέχουν σε ερωτικό παιχνίδι χωρίς να ανησυχούν για τυχόν ενοχλητικές συνέπειες στην προσωπική τους ζωή. Από την άλλη, τα ακροδεξιά πολιτικά κινήματα εκμεταλλεύτηκαν το αποκεντρωμένο στυλ μετριοπάθειας του Discord δημιουργώντας ατελείωτα ' alt-δεξιά Διακομιστές που απέφυγαν τους επόπτες της υπηρεσίας. Το Discord έχει έκτοτε αφαιρέθηκε έναν αριθμό διακομιστών alt-right από την πλατφόρμα για παραβιάσεις όρων υπηρεσίας.

Η μετριοπάθεια του Laissez-faire έχει τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες της, αλλά η προσέγγιση του Discord λειτούργησε και η εταιρεία έλαβε περίπου 50 εκατομμύρια επενδύσεις το 2017, Τεχνολογία Αναφορές. Μεγάλα ονόματα όπως η Accel - η οποία έχει επενδύσεις σε Facebook, Dropbox, Slack και Spotify - μαζί με τους Greylock Partners (Airbnb, GoFundMe και Medium) έχουν πλέον ένα μερίδιο στην εταιρεία , όπως και το WarnerMedia της Time Warner. Και τα πράγματα αλλάζουν στο Discord, ένα βήμα τη φορά.

Αυτό το καλοκαίρι ξεκίνησε η Discord πάταξη σε διακομιστές Partnered Discord με περιεχόμενο για ενήλικες καταργώντας την κατάσταση Συνεργασίας για πολλές κοινότητες με κανάλια NSFW. Η υπηρεσία έχει αποσαφηνίσει έκτοτε ότι τα κανάλια NSFW δεν επιτρέπονται σε συνεργαζόμενους διακομιστές, αλλά στο δύο ξεχωριστός tweets από το περασμένο φθινόπωρο, η Discord είπε στους χρήστες ότι το περιεχόμενο για ενήλικες επιτρέπεται σε συνεργαζόμενους διακομιστές, αρκεί να περιέχεται στο δικό του κανάλι συζήτησης. Με την πάροδο του χρόνου, η πολιτική φαινόταν να αλλάζει, αναγκάζοντας τους συνεργαζόμενους διακομιστές να καλύψουν τη διαφορά, μήπως χάσουν τη διεύθυνση URL του προσαρμοσμένου διακομιστή και άλλα προνόμια.

«Το r / Gaymers Discord είναι πολύ νευρικό για αυτό», ένας αντισταθμιστής έγραψε. «Είχαν ένα κανάλι όπου πολλοί άνθρωποι μίλησαν για σεξ και μοιράστηκαν πορνό και selfies, το οποίο ήταν ένα πολύ θετικό περιβάλλον για τους ανθρώπους που συμφώνησαν με τη σεξουαλικότητά τους και τους επέτρεψαν να κερδίσουν πολλή εμπιστοσύνη με ομοειδή άτομα. Τώρα το έχουν χάσει, εκτός και αν οι διαχειριστές του διακομιστή θέλουν να εγκαταλείψουν τα προνόμια των συνεργατών. '

Στη συνέχεια, υπάρχει η κίνηση του Discord προς τη δημιουργία εσόδων από την πλατφόρμα. Το 2017, η Discord αποκάλυψε το Discord Nitro παγκοσμίως, ένα πρόγραμμα συνδρομών που επιτρέπει στους χρήστες να δημοσιεύουν κινούμενα emoji, να χρησιμοποιούν avatars GIF και να επεκτείνουν το μέγεθος μεταφόρτωσης, όλα με 4,99 $ ανά μήνα ή 49,99 $ ετησίως. Στη συνέχεια, η Discord ξεκίνησε το Κατάστημα Discord , που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν αγορές για παιχνίδια όπως Μέσα στην παραβίαση και Frostpunk . Τώρα, το αρχικό Discord Nitro έχει μετονομαστεί 'Discord Nitro Classic,' και για 9,99 $ ανά μήνα ή 99,99 $ ετησίως, οι χρήστες του Discord μπορούν πρόσβαση σε περισσότερα από 50 παιχνίδια δωρεάν. Το Discord δεν θέλει απλώς να παρέχετε στους διακομιστές του, αλλά θέλει να γίνετε επαναλαμβανόμενος πελάτης που ξοδεύει τα χρήματά σας και στο κατάστημα.

Αλλά η προσφορά παιχνιδιών και συνδρομών προς πώληση σημαίνει ότι η Discord πρέπει να αλλάξει το επιχειρηματικό της μοντέλο. Δεν είναι πλέον απλώς ένα VoIP για συνομιλία με τους φίλους σας. Είναι επίσης μια βιτρίνα και μια κεντρική πλατφόρμα και αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία πρέπει να προστατευτεί από αγωγές. Συνδυάστε το με το υψηλό όλων των εποχών στους χρήστες — Επίσκεψη Discord 130 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι λογαριασμοί τον Μάιο - και η Discord βλέπει τη νέα της πολιτική διαιτησίας ως τη διαφορά μεταξύ ζωής και θανάτου.

«Το τρέχον νομικό τοπίο στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι τέτοιο που να μπορεί να καταχραστεί αγωγές αγωγής κατηγορίας», γράφει το Discord Blog. «Αυτή η ρήτρα προστέθηκε επειδή τώρα λειτουργούμε ένα κατάστημα παιχνιδιών και μια συνδρομητική υπηρεσία για κέρδος. Όπως πολλές άλλες εταιρείες, είμαστε τώρα στόχος για οντότητες που επιθυμούν να κάνουν κατάχρηση της αγωγής κατηγορίας. '

Το Discord αυξάνεται με αστρονομικό ρυθμό και αυτό μπορεί να βλάψει τους χρήστες μακροπρόθεσμα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Το 2015, το Discord ήταν ένα αουτσάιντερ που έδωσε στους χρήστες την ελευθερία που χρειάζονταν να επικοινωνούν χωρίς τα τεχνικά προβλήματα μετά το Skype, το Teamspeak, το Mumble και άλλες υπηρεσίες. Αλλά αυτό ήταν πριν από τρία χρόνια. Τώρα, η Discord έχει κερδίσει τόσα χρήματα από τους καπιταλιστές επιχειρηματικών συμμετοχών που καυχιέται ανοιχτά «θα είμαστε κοντά για λίγο». Του ο Πλατφόρμα επικοινωνίας VoIP, και θέλει και μια ψηφιακή διανομή. Δεν υπάρχει τίποτα λάθος με τη φιλοδοξία, αλλά καθώς το Discord επεκτείνεται πέρα ​​από τις ταπεινές ρίζες του, πρέπει να είναι συντονισμένο με τον σημαντικότερο επενδυτή του - τους χρήστες του.